Tres años. Los que marca la ley española.
En España, la garantía legal de conformidad de los bienes comprados a partir de 2022 es de tres años desde la entrega (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No es opcional, no es un extra y no se puede renunciar a ella.
Lo decimos porque en esta categoría es habitual anunciar «30 días de garantía» y después usar esos 30 días como excusa para no responder cuando el producto falla a los dos meses. Eso incumple la ley.
Qué cubre
- Fugas, grietas o roturas de la carcasa por defecto del producto.
- Roscas defectuosas o piezas que no cierran.
- Cualquier falta de conformidad del producto respecto a lo que anunciamos aquí.
Qué no cubre
- El desgaste normal del cartucho filtrante: es un consumible y se sustituye.
- Daños por instalación forzada con herramientas o por golpes.
Cómo se reclama
Escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega, así que no tienes que demostrar nada. A partir del tercer año la carga de la prueba cambia, pero nosotros seguimos respondiendo igual.
Reparación o sustitución primero; si ninguna de las dos resuelve el problema, rebaja del precio o devolución del importe.
Esta garantía legal es adicional e independiente de tu derecho de desistimiento de 14 días.