Cuánto tarda
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 5–9 días laborables | 4,95 € · gratis desde 2 unidades |
| Baleares | 7–12 días laborables | 4,95 € · gratis desde 2 unidades |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No enviamos por ahora | — |
Los plazos empiezan a contar el día laborable siguiente a tu pedido, no el mismo día. Son estimaciones reales de transportista, no promesas de marketing.
Por qué no decimos «24–48 horas»
Porque no sería verdad. Nuestro stock sale de almacén y llega a tu casa entre cinco y nueve días laborables. Podríamos escribir 24 horas en grande y decepcionarte después, como hace media Internet. Preferimos que compres sabiendo lo que hay.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale, recibes un correo con el número de seguimiento. Si pasadas 48 horas laborables no te ha llegado ese correo, mira en spam y después escríbenos: algo ha fallado y queremos saberlo.
Si el paquete se retrasa
A veces pasa. Escríbenos a casvelostore@gmail.com con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros al transportista. Si el pedido se pierde, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Si llega dañado
Haz una foto del paquete y del producto antes de tirar nada y mandánosla. Te enviamos uno nuevo sin coste y sin que tengas que devolver el roto.
Pagos
Aceptamos tarjeta de débito y crédito a través de Shopify Payments, y los métodos que veas en el momento de pagar. Todos los precios de la web incluyen el IVA español del 21 %.
Devoluciones
Las condiciones completas están en la página de garantía y devoluciones: 60 días de prueba, 14 días de desistimiento legal y 3 años de garantía.